Le dépannage correspond à des prestations de maintenance corrective, qui s’entendent comme des prestations effectuées à la demande expresse du client, après constatation d’un dysfonctionnement de l’installation ou du système. Elles permettent de remettre en état une installation défectueuse.

Nos équipes DEF Sûreté sont disponibles 7j/7, 24h/24 pour répondre à l’ensemble de vos sollicitations. Toutes vos demandes sont consignées et tracées dans notre système d’information.

Via l’application DEF SUR’TECH, les techniciens DEF Sûreté équipés de leur smartphone réalisent le rapport d’intervention sur site. Celui-ci est consultable et accessible via le portail DEF SUR’NET dès votre validation. Vous pouvez également faire vos demandes de dépannage en ligne via le portail client DEF SUR’NET.