Votre assistant maintenance

DEF Sûreté a développé un portail web réservé aux clients ayant fait le choix de lui confier la maintenance de leur système de contrôle d’accès, vidéosurveillance, intrusion, interphonie.
Conçues pour simplifier la gestion et le pilotage au quotidien du contrat de maintenance, les fonctionnalités de DEF SUR’NET ont été réfléchies en collaboration avec les clients, ce qui vous garantit un outil de qualité, adapté à vos attentes.

Fonctionnalités

DEF SUR’NET offre un ensemble de fonctionnalités en phase avec les besoins clients :

• la demande de dépannage en ligne,
• le suivi par code de l’état de l’évolution des interventions sur site, qu’elles soient préventives ou correctives,
• la gestion électronique de données : téléchargement et impression de tous documents liés aux interventions, tels que les bons d’interventions SAV, les rapports de visites de maintenance, les documents contractuels et correspondances liées au contrat, les devis…
• l’outil statistique de mesure des délais d’intervention.